Livraison gratuite dans le monde entier

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour chaque commande — sans montant minimum d’achat et sans exception. Le prix affiché est le prix que vous payez.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées pour expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après leur passage. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés au Royaume-Uni seront traitées le jour ouvré suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison du dédouanement, des jours fériés ou de retards du transporteur indépendants de notre volonté.

Suivi de votre commande

Chaque commande est expédiée avec un suivi complet. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre votre commande tout au long de son acheminement.

Si vous n’avez pas reçu vos informations de suivi dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, veuillez nous contacter à hello@trymyglow.com.

Droits de douane et frais d’importation

Dermatiss expédie ses produits à l’international. Selon votre pays, votre commande peut être soumise à des droits de douane ou à des taxes d’importation. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.

En cas de doute, nous vous recommandons de vérifier les réglementations douanières de votre pays avant de passer commande.

Colis perdus ou retardés

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez patienter 3 jours ouvrés supplémentaires avant de nous contacter, car des retards occasionnels peuvent survenir lors du dédouanement.

Si le transporteur confirme que votre colis a été perdu, nous vous renverrons votre commande ou procéderons à un remboursement intégral, sans frais supplémentaires pour vous.

Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte avant de passer commande. Dermatiss ne pourra pas être tenu responsable des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par le client.

Si vous constatez une erreur immédiatement après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à hello@trymyglow.com. Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant l’expédition de votre commande.

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